Devoluciones y Cambios

En Knoweats nos comprometemos con la frescura de nuestros platos; si tu pedido no llega en condiciones óptimas, gestionaremos la incidencia de inmediato para garantizar tu satisfacción.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotos del estado de los productos.

• 2.
  Verificación de Calidad

  Nuestro departamento de seguridad alimentaria revisará la información para confirmar que se ha roto la cadena de frío o existe un defecto en el envase.

• 3.
  Resolución de Reembolso

  Una vez validada la incidencia, procederemos a emitir un reembolso íntegro o un cupón de descuento para tu próximo pedido, según tu preferencia.

• 4.
  Gestión de Residuos

  Por motivos de seguridad e higiene, no es necesario devolver los productos físicos; te indicaremos cómo reciclarlos correctamente en el contenedor adecuado.